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Parque Arauco inaugura ‘dark store’ en el centro comercial Parque Fabricato, de Bello

Parque Fabricato. Cortesía

El nuevo servicio incluirá soluciones de recogida y despacho. La apuesta funcionará en alianza con la empresa colombiana Sumplistics.

Con el fin de fortalecer su estrategia de omnicanalidad, el Parque Arauco anunció que inauguró en el centro comercial Parque Fabricato de Bello su segundo punto dark store en el país, que incluirá soluciones de retiro y despacho a domicilio.

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De esa forma, la compañía completa su cuarta tienda oscura a nivel regional, tras informar en diciembre de 2023 el inicio del servicio en Parque La Colina en Bogotá, Parque Arauco Kennedy en Chile y MegaPlaza Independencia en Perú (proyectado para el segundo semestre 2024). Cabe destacar que los servicios de pick up (recogida) y delivery (despacho) fueron lanzados por la compañía en 2020 y 2021, respectivamente en Parque Arauco Kennedy en Chile. Luego, se han ido expandiendo a otros activos de la región, como Larcomar y MegaPlaza Chorrillos en Perú; y Parque La Colina en Colombia.

«Con este anuncio reafirmamos la posición de liderazgo de Parque Arauco a nivel regional en soluciones omnicanal, siendo un reflejo de nuestro compromiso con la innovación y la satisfacción de locatarios y cliente final. Con estas soluciones, entregamos una experiencia de compra sin fisuras y adaptada a las necesidades individuales de las personas”, dijo César Morales, Gerente Corporativo de Experiencia de Parque Arauco.

Esta nueva propuesta también funcionará en alianza con la startup local: Simplistics, empresa experta en fullfillment, que cuenta con operación en Colombia y Miami. Entre los beneficios de estos servicios se encuentran el minimizar costos para las marcas, la integración y gestión de inventarios de los locatarios adheridos, proveer servicio de restocking, además de entregar soluciones todo en uno gracias a la complementariedad de pick up, delivery y dark store.

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Parque La Colina

Parque La Colina

Cortesía Parque Arauco

“Estamos trabajando en estrecha colaboración con los locatarios y los e-tailers para garantizar una transición sin fricciones hacia este servicio en todos los niveles. Se espera que esta iniciativa impulse no sólo sus ventas en el centro comercial, sino también la satisfacción general de nuestros clientes”, agregó Morales.

Este tipo de iniciativas le han permitido a la compañía abrirse a que emprendedores, e-tailers y negocios medianos sin presencia física en sus malls, incorporen bodegaje y servicios de e-commerce en una ubicación estratégica, haciendo más eficientes los costos y aumentando sus ventas.

Los espacios dark store, así como el punto de retiro pick up y delivery de Parque Fabricato, están ubicados en un lugar estratégico del centro comercial, con accesos expeditos que no interfieren con el tránsito vehicular de clientes.

En cuanto a los tiempos de entrega, Parque Pick Up permite el retiro de productos “same day” (mismo día), mientras que Parque Delivery tiene modalidad de despacho «same day» o «next day» (siguiente día) según lo requiera el cliente y la distancia a la que se encuentre la dirección de destino.

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