La salud mental cada vez cobra más importancia en la sociedad. Y el tema no es ajeno para las autoridades de Envigado, que ahora aprovechan los espacios comerciales para convertirlos en redes de apoyo emocional.

Con la premisa de que la salud mental se construye y se fortalece en red, la Alcaldía de Envigado dio a conocer la iniciativa “Aliados del Alma”, que durante este año transformó 28 establecimientos de belleza en espacios seguros y de soporte emocional.

Esto al reconocerlos como puntos de encuentro y acompañamiento cotidiano para los ciudadanos.

Para lograr el proyecto, se capacitaron a administradores y colaboradores de estos negocios en temas como primeros auxilios psicológicos, prevención del consumo de sustancias psicoactivas, prevención de la conducta suicida, acceso a rutas institucionales y habilidades para la vida, entre otros.

El objetivo es que funcionen como una red de contención, capaces de brindar una escucha empática y orientar oportunamente a quienes lo necesiten hacia las rutas de atención institucional.

Nace desde la Secretaría de Salud de Envigado, a partir de una identificación que hizo la doctora Salomé Londoño, en articulación con la neuróloga Vanessa Benjumea, sobre el potencial que tienen estos establecimientos como escenarios cotidianos para promover la salud mental y fortalecer las redes de apoyo comunitario.

“Se reconoció que, en espacios como peluquerías, barberías, centros de estética, estudios de tatuajes y otros establecimientos relacionados con el cuidado personal se generan encuentros cercanos y, en muchas ocasiones, prolongados entre los trabajadores y sus clientes. Durante estos momentos, además de recibir un servicio, las personas conversan, comparten experiencias y expresan situaciones de su vida personal”, explicó la Alcaldía de Envigado.

La administración municipal añadió que, a partir de esa dinámica, surgió la propuesta de transformar estos establecimientos “en espacios seguros de escucha y apoyo emocional, brindando herramientas a quienes trabajan allí para escuchar de manera empática, reconocer posibles señales de alerta y orientar oportunamente hacia los servicios de salud mental”.

Las autoridades en Envigado identificaron que había una necesidad de fortalecer la corresponsabilidad comunitaria en el cuidado de la salud mental, entendiendo que esta no solo depende de la institucionalidad o de los servicios especializados.

Por ende, es necesario que se involucren otros actores, quienes desde sus perspectivas cotidianas tienen contacto directo con las personas y así pueden reconocer si hay necesidades de apoyo emocional.

De ahí surgió la idea de vincular a los trabajadores del sector del cuidado, la estética y la imagen personal, “reconociendo que estos espacios son frecuentados tanto por hombres como por mujeres y que las necesidades emocionales pueden presentarse en cualquier persona, independientemente de su género, edad o condición social”.

El proyecto “Aliados del Alma” los capacitó con herramientas para fortalecer la escucha empática, además de reconocer posibles señales de alerta.

Y no solo eso, también para evitar juicios frente a situaciones emocionales y conocer las rutas de atención disponibles en Envigado.

“Se eligieron porque son lugares cercanos a la comunidad, a los que las personas acuden con frecuencia y donde se generan relaciones de familiaridad y confianza. Además, algunos servicios requieren tiempos prolongados de atención, lo que facilita que surjan conversaciones espontáneas sobre diferentes aspectos de la vida”, resaltó la Alcaldía.

“Durante un corte de cabello, un arreglo de uñas, un servicio de barbería, la realización de un tatuaje o un cambio de imagen, las personas pueden compartir preocupaciones, experiencias familiares o situaciones personales que les generan malestar emocional”, detalló.

Entre marzo y septiembre de este año se desarrolló el primer ciclo de formación, en el que un total de 28 establecimientos comerciales, con 217 personas, culminaron su proceso. Estos están ubicados en las zonas 1, 5, 6, 7, 8 y 9 de Envigado.

Para la ejecución de las acciones se destinó un presupuesto total de $29.299.712.

“De hecho, durante el primer ciclo de formación contamos con la participación de un estudio de tatuajes, lo que refleja el propósito incluyente de la estrategia y la importancia de reconocer diferentes escenarios cotidianos como espacios potenciales para promover la salud mental”, manifestó la Alcaldía.

Explicaron que esta estrategia busca aprovechar esa cercanía que ya existe, brindando herramientas para que los trabajadores puedan escuchar y orientar adecuadamente, sin asumir funciones propias de los profesionales de la salud.

“La relación frecuente entre los trabajadores y sus clientes puede generar vínculos de confianza que facilitan compartir preocupaciones, experiencias y situaciones personales que, en otros contextos, pueden resultar difíciles de expresar”, agregó la administración municipal.

La Alcaldía detalló que en este tipo de establecimientos pueden surgir conversaciones relacionadas con diferentes situaciones de la vida cotidiana.

Estos como conflictos familiares, dificultades de pareja, preocupaciones por los hijos, problemas laborales y procesos de duelo ante la pérdida de un ser querido.

Asimismo, pueden presentarse momentos de tristeza, soledad, angustia o sobrecarga emocional.

“Es importante reconocer que, en ocasiones, las personas pueden manifestar dificultades relacionadas con su salud mental, pero desconocen las rutas de atención o no saben a qué servicio acudir para recibir orientación profesional”.

Ahí es cuando los trabajadores capacitados hacen uso de su conocimiento para reconocer este tipo de situaciones, y así brindar una escucha empática y orientar adecuadamente.

Y no es que se conviertan en psicólogos o terapeutas, sino que sean unos aliados comunitarios que identifican cuándo una persona podría necesitar apoyo institucional.

El respeto, la empatía y sin juzgar, son los primeros pasos al momento de escuchar a una persona que podría tener una crisis relacionada con su salud mental.

De ahí es clave reconocer si la situación requiere orientación profesional, atención inmediata o es una urgencia.

Envigado cuenta con la estrategia Red de Vida, que a través de la línea de salud mental 300 786 4016, disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana, brinda orientación y acompañamiento profesional.

No obstante, el trabajador de estos negocios debe tener claro que su papel “no es diagnosticar, intervenir clínicamente ni resolver por sí mismo una situación emocional compleja. Su función consiste en escuchar, brindar una orientación inicial y facilitar el contacto con los profesionales y servicios correspondientes”.

Ante señales de riesgo para la vida o la integridad de una persona, se debe actuar oportunamente y activar los servicios de emergencia, como la línea 123, o acudir a un servicio de urgencias.

La Alcaldía aclaró que, a la fecha, y teniendo en cuenta que es una estrategia reciente, aún no se cuenta con una información consolidada que permita establecer el número de casos o situaciones relacionadas con la salud mental que hayan sido identificados en estos establecimientos a partir de la implementación de la iniciativa.

“Queremos que el cuidado de la salud mental trascienda los consultorios y llegue a los espacios donde transcurre la vida cotidiana. Que una peluquería, una barbería, un centro de estética o un estudio de tatuajes no sea solamente un lugar para transformar nuestra imagen, sino también un espacio donde podamos sentirnos escuchados, acompañados y orientados cuando más lo necesitamos”, puntualizó la administración municipal.