La comunidad alertó a los bomberos voluntarios de Cali, quienes de inmediato, acudieron al llamado.
Los bomberos descendieron desde la parte alta del cerro; por el camino que usualmente las personas utilizan para practicar senderismo y después de caminar unos 100 metros, los hombres tuvieron que desviarse para llegar al respiradero de unas minas abandonadas de carbón, en donde se encontraba el canino a unos 14 metros de profundidad.
Para poder salvar a ‘Douglas’ los bomberos tuvieron que crear un sistema de cuerdas, de tal forma que el rescatista pudiera descender con seguridad. Una vez creada la estructura, uno de los bomberos llegó hasta el fondo del precipicio y con un arnés fijó al canino a su cuerpo para el ascenso. Al asegurarse de que ambos estuvieron bien asegurados, el equipo de rescate los ayudó a subir lentamente a la superficie.
Una vez a salvo, los bomberos verificaron el estado de salud del canino y determinaron que no presentaba ninguna fractura, pero sí se encontraba deshidratado. Finalmente ‘Douglas’ regresó a los brazos de su dueño, quien agradeció a los rescatistas y a la policía por haber ayudado a su pequeño ‘amigo’.