Según la Personería de Medellín, los problemas con medicamentos y citas son las quejas más frecuentes.
Persisten los problemas de afiliados a la Nueva EPS en Medellín, que cada vez más tienen que recurrir a las tutelas para recibir atención médica.
Según la Personería de Medellín, solo en 2024 registró 11.478 acciones constitucionales de tutela en salud y en el primer trimestre de 2025 se han contabilizado 2.241 nuevas más, frente a temas como falta de oportunidad en la asignación de citas con especialistas; barreras para la continuidad de tratamientos médicos; retrasos en la programación de cirugías y exámenes diagnósticos; problemas en la entrega de medicamentos de control y alto costo.
«Hacemos un llamado al Ministerio de Salud y Protección Social, a la Superintendencia Nacional de Salud y al agente interventor de la nueva EPS para que se tomen las medidas necesarias que garanticen el acceso y el goce efectivo del derecho fundamental a la salud en el Distrito de Medellín a estos afiliados», mencionó Jilmar Rentería, líder del Observatorio de Salud.
De otro lado, prestadores de servicios de salud públicos y privados de alta complejidad reportan una cartera pendiente de pago por parte de la Nueva EPS que asciende a más de 180.000 millones de pesos con corte al primer trimestre de 2025. En la ciudad hay 276.185 afiliados a la Nueva EPS.
Finalmente, la Personería le pidió a la Secretaría Seccional de Salud de Antioquia y a la de Medellín que ejerzan de forma activa su función de inspección, vigilancia y control, sobre la operación de la Nueva EPS en el territorio.