La única forma de comprar un carro Tesla en Colombia es a través de su página web. Foto: Getty / Montaje Semana.
En diferentes grupos de WhatsApp y transmisiones en vivo, los clientes se han quejado por falta de respuesta y cambios en las fechas de entrega.
Pese a esto, alrededor de la marca han surgido varias informaciones y quejas por parte de quienes compraron uno de estos vehículos y están buscando una oficina física para que les den respuesta y solución ante algunos inconvenientes derivados del proceso.
Este es el principal problema, pues a la hora de buscar la dirección de la compañía, en el registro mercantil, aparece una dirección que corresponde a una firma de abogados y no a la compañía de vehículos eléctricos, Tesla.
La dirección que figura en los documentos es carrera 7 No. 71 – 21, torre B, oficina 602, lugar al que han llegado algunos clientes en busca de respuestas, pero donde no han encontrado solución, pues no hay representación de la empresa ni nadie que pueda responder por sus quejas.
La dirección mencionada corresponde a la firma Martínez Quintero Mendoza González Laguado & De La Rosa, y según difundió Caracol Radio, son varias las personas que han llegado hasta allí en busca de un responsable de Tesla, pero no han logrado su objetivo; de hecho, señalaron que la firma mencionada no tiene relación alguna con la compañía automotriz.
A estos inconvenientes se le suma lo que ha venido pasando con algunos clientes que aseguran haber transferido dinero para comprar un auto a una cuenta bancaria y que la respuesta de la marca es casi nula.
Según algunos testimonios conocidos por SEMANA, hay personas que realizaron las transferencias bancarias para solicitar sus vehículos y la compañía no da respuestas satisfactorias; además, señalan que todos los trámites se deben realizar por la aplicación, donde se encuentran con comunicados evasivos y falta de información sobre las entregas.
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“Cuando cuestiono la tardanza a través de la aplicación, responden cada ocho días y de forma evasiva”, comentó uno de los afectados, indicando que transfirió 125 millones de pesos a una cuenta del Citibank.
Varios de estos casos han escalado a tal punto que los afectados comenzaron a radicar los casos frente a la Superintendencia de Industria y Comercio para que los evalúe y les permita encontrar respuesta y solución de la compañía.+
