OLGA PATRICIA RENDÓN MARULANDA
Bancolombia tendrá que pagar $500 millones de pesos de multa a la Superintendencia Financiera de Colombia por cobrar intereses más altos de los permitidos en 1.079 créditos de vivienda.
TOMADA DE:https://www.elcolombiano.com/
Los hechos ocurrieron durante 16 meses, entre 2018 y 2019, época en la cual el banco cobró a 1.742 clientes tasas de 19,95% en los créditos de vivienda a largo plazo, cuya tasa máxima permitida era de 12,54%. En esa condición, Bancolombia cobró intereses adicionales a los permitidos a 1.568 créditos VIS (vivienda de interés social) y a 174 créditos NO VIS. Aunque la decisión quedó en firme por 1.079 créditos.
En este caso, el superintendente delegado para Conglomerados Financieros de la SFC formuló un pliego de cargos en mayo de 2020 y, durante el proceso, Bancolombia “admitió la existencia de errores operativos que conllevaron a un cobro de intereses sin observancia de los límites legales e indicó, como principales situaciones que pudieron haber llevado al presunto cobro en exceso de intereses, las siguientes: (i) Errores manuales al momento de cargar los registros de información al CORE. (ii) En julio de 2017, se hizo un cambio en el CORE que administra la cartera de vivienda, al momento de cargar información a la nueva herramienta, se presentaron errores. (iii). Errores operativos al registrar la nueva tasa de la obligación”.
Luego del reconocimiento de su error, el banco devolvió los dineros cobrados por fuera de la norma a sus clientes, detalló la Superintendencia.
La decisión de la Superfinanciera se tomó el 7 de septiembre de 2021 y quedó en firme el 17 del mismo mes.