Bancolombia y Nequi. // Foto: archivo El Universal
Los fraudes en compras en línea son cada vez más difíciles de detectar, por lo que en este 2026 es clave estar alerta y proteger la información personal y bancaria. Tenga esto en cuenta.
Cada vez son más las personas que dejan de usar efectivo y optan por pagar a través de bancos digitales o con tarjetas, sobre todo ahora en enero, que aumenta la demanda de útiles escolares y productos relacionados con el regreso a clases. Por ello, a continuación te compartimos algunas recomendaciones para evitar fraudes al usar Bancolombia y Nequi, unas las aplicaciones bancarias más utilizadas en Colombia.
Juan Camilo Zuluaga, vicepresidente de Servicios para Clientes y Empleados del banco, recomendó seguir la regla de “parar, pensar y actuar”, es decir, detenerse antes de entregar información o realizar transacciones, analizar lo que se solicita y verificar siempre a través de los canales oficiales de la entidad.
En cuanto a las compras en línea, Bancolombia aconseja realizar transacciones únicamente en sitios web y aplicaciones oficiales, desconfiar de ofertas con precios excesivamente bajos y revisar la reputación de los comercios.
Sobre la ingeniería social, una de las modalidades de fraude más usadas, el banco alertó que los delincuentes suelen hacerse pasar por funcionarios de entidades financieras o empresas reconocidas para manipular emocionalmente a las personas y obtener información privada.
Ante cualquier mensaje, llamada o correo sospechoso, se recomienda no entregar datos, no descargar archivos desconocidos y reportar el caso por los canales oficiales. También advirtió sobre perfiles falsos en WhatsApp que simulan ser asistentes virtuales, por lo que es clave verificar siempre los números oficiales.
Así mismo, para prevenir fraudes relacionados con el manejo de dinero en efectivo, como el fleteo o el cambiazo, Bancolombia sugiere evitar trasladar grandes sumas de dinero, ser discreto al realizar transacciones, no aceptar ayuda de extraños y cambiar periódicamente las claves.
Otras recomendaciones para evitar fraudes con Bancolombia y Nequi
1. Protege tu información personal:
Nunca compartas tu clave (PIN), contraseñas o códigos de verificación (OTP).
Bancolombia y Nequi nunca te pedirán contraseñas por WhatsApp, SMS o llamadas.
2. Activa la autenticación de dos pasos:
Usa la autenticación multifactor siempre que esté disponible para añadir una capa extra de seguridad.
3. Usa canales oficiales:
Descarga las apps solo desde la tienda oficial (Google Play o App Store).
Evita acceder desde enlaces compartidos en redes sociales o chats.
4. Revisa tus transacciones con frecuencia:
Monitorea tus movimientos y reporta cualquier cargo extraño de inmediato.
En Nequi y Bancolombia puedes activar alertas por cada transacción.
5. No accedas desde redes Wi-Fi públicas:
Evita conectarte a redes abiertas (cafés, centros comerciales) cuando vayas a hacer transacciones.
Si necesitas, usa datos móviles o una VPN confiable.
6. Bloquea tu tarjeta o cuenta rápidamente si hay riesgo:
Si pierdes tu tarjeta o sospechas actividad fraudulenta, bloquéala de inmediato desde la app o por atención al cliente.
7. Mantén tu dispositivo actualizado:
Actualiza el sistema operativo y las apps para protegerte contra vulnerabilidades conocidas.
8. Reporta y bloquea intentos de fraude:
Bancolombia: número oficial para reportes (verifica el número en la página oficial o app).
Nequi: puedes reportar desde la app o por los canales oficiales.
Esta noticia fue elaborada con el apoyo de una herramienta de inteligencia artificial y revisada por un periodista.
