El servicio será de manera presencial entre el 17 y 19 de agosto.
Andrés Villamizar
Tal vez esta sea una semana inolvidable para los funcionarios de la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (Dian) a raíz de las múltiples quejas de usuarios y contribuyentes por un colapso en la página, a tal punto que la entidad se vio en la obligación de declarar una contingencia y ahora tendrá que trabajar este puente festivo.
Sin duda que, a su vez, se trató de una situación que causó malestar a una oleada de usuarios que no pudieron realizar sus diligencias de declaración y liquidación del impuesto de rentas al entrar al sitio web una y otra vez y encontrar fallas en el sistema.
El problema es tal que en la mañana de este viernes 16 de agosto, la Dian informó en sus canales de información que tendrá atención presencial en sus oficinas entre el 17 y 19 de agosto, es decir, todo el fin de semana y el lunes festivo.
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Los contribuyentes podrán acercarse al punto de contacto más cercano y solicitar la orientación y apoyo del caso para culminar de manera adecuada el proceso de declaración.
El servicio se prestará en 44 ciudades del país este fin de semana y los contribuyentes podrán adelantar el proceso de presentación de sus declaraciones tributarias.
Jairo Villabona, director de la entidad, explicó que toda la capacidad institucional está enfocada en garantizar la normalización tecnológica para facilitar el servicio a los ciudadanos y sostuvo que hasta el momento se han recibido 860.000 declaraciones tributarias con un recaudo de 512.000 millones de pesos.
La recuperación de la clave para poder firmar las rentas aún falla, trato de firmar con la clave y día que no funciona… trato de recuperar y menos… pic.twitter.com/eGPl941xZl
— Mario Torres (@majomarito28) August 16, 2024
Agregó: “desde nuestro Puesto de Mando Unificado hemos trabajado sin descanso para atender la contingencia por alta demanda de usuarios en nuestras plataformas, por lo que hemos dispuesto de un buen número de funcionarios que están preparados a atender sus dudas y acompañarlos en el proceso”.
Cabe aclarar, que hasta las 8:58 a.m. de este viernes 16 de agosto se seguían registrando quejas en redes sociales por caídas y fallas en la plataforma.
Tenga en cuenta que la Dian declaró una contingencia, por lo que las declaraciones de renta de las personas naturales o asimiladas, activos en el exterior, gasolina y Acpm, y de retención en la fuente que tengan vencimientos entre el 12 y el 16 de agosto de 2024, se podrán presentar y pagar sin liquidar sanción de extemporaneidad e intereses moratorios hasta el martes 20 de agosto de 2024.
En el comunicado, la entidad de impuestos nacional invitó a la ciudadanía a consultar en las redes sociales y en página web de la entidad www.dian.gov.co los horarios y las sedes que harán parte de esta jornada de atención especial, para que se sumen a ella y puedan adelantar sus trámites tributarios.
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