Aerocivil sancionó con $242 millones a Latam Colombia

Bogotá_
La Aeronáutica Civil sancionó con $242 millones a Latam Colombia por dar información engañosa sobre el plazo que debe tener el usuario para pagar en efectivo una reserva que se hizo a través de su página web.

TOMADO DE: larepublica.co
La Aerocivil explicó, por medio de un comunicado de prensa, que la compañía les decía a sus usuarios que si la transacción se iba a “realizar en efectivo en un banco, se podía efectuar hasta 24 horas antes del viaje, pero cuando el usuario iniciaba su proceso de compra la información suministrada en principio cambiaba e indicaba que el plazo para realizar ese pago era 24 horas después de haber efectuado la reserva”.

Para la entidad, este hecho inducía errores al usuario. “Las empresas aéreas están obligadas a brindar información suficiente, clara, veraz, oportuna y precisa para evitar inducir al error a los usuarios como sucedió en este caso”, explicó Alfredo Bocanegra, director de la Aeronáutica Civil.

Contra la decisión, Latam puede interponer un recurso de reposición ante la misma AeroCivil.
Para contactar al autor de esta nota:
Carlos Gustavo Rodríguez Salcedo
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Editor de esta nota:
María Camila Suárez
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